Magasin : Zorentine
Adresse : Asen Agov 25, 5100 Gorna Oryahovitsa, Bulgarie
Courriel : contact@zorentine.com
Téléphone : +359 889 300 917
Nom complet : Galin Georgiev
1. Admissibilité au retour
Vous pouvez demander un retour dans les 60 jours suivant la réception de votre commande. Pour être éligible, les articles doivent être inutilisés, non lavés et retournés dans leur emballage et leur état d'origine.
2. Comment démarrer un retour
Pour effectuer un retour, contactez-nous à l' adresse contact@zorentine.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Notre équipe d'assistance vous guidera tout au long de la procédure et vous fournira les instructions de retour.
3. Retours gratuits
Nous offrons les retours gratuits pour toutes les commandes éligibles. Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée ou organiserons un enlèvement par coursier, selon votre localisation.
4. Remboursements
Après réception et inspection de votre article retourné, votre remboursement sera traité sous 3 à 5 jours ouvrés . Le montant sera crédité sur votre mode de paiement initial.
5. Échanges
Si vous souhaitez échanger un article contre une taille ou une couleur différente, veuillez le mentionner dans votre demande de retour. Les échanges sont soumis à disponibilité.
6. Articles non retournables
Certains produits, tels que les sous-vêtements, les maillots de bain ou les articles marqués « Vente finale », ne peuvent pas être retournés ou remboursés, sauf s'ils sont défectueux ou endommagés.
7. Produits endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse contact@zorentine.com avec des photos claires. Nous le remplacerons ou le rembourserons sans frais.
8. Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après 10 jours ouvrés, veuillez d'abord contacter votre banque ou votre émetteur de carte. Si le problème persiste, contactez-nous et nous vous aiderons rapidement.
9. Assistance clientèle
Pour toute demande de retour ou de remboursement, contactez-nous à contact@zorentine.com ou appelez le +359 889 300 917. Notre équipe est disponible 24h/24 et 7j/7 pour vous aider.