Magasin : Zorentine
Adresse : Asen Agov 25, 5100 Gorna Oryahovitsa, Bulgarie
Courriel : contact@zorentine.com
Téléphone : +359 889 300 917
Nom complet : Galin Georgiev
1. Combien de temps prend la livraison ?
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés et livrées sous 2 à 3 jours ouvrés grâce à notre service de livraison FastTrack. Vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
2. Offrez-vous la livraison gratuite ?
Oui, la livraison et les retours sont gratuits pour toute commande supérieure à 30 € . Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison minimes sont facturés, affichés lors du paiement.
3. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email contenant votre numéro de suivi et un lien pour suivre en temps réel la livraison de votre colis.
4. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que les options de paiement sécurisées telles que PayPal et Revolut Pay, selon votre région.
5. Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 60 jours . Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner sous 60 jours pour un remboursement complet, sans justification.
6. Les retours sont-ils gratuits ?
Oui, les retours sont entièrement gratuits. Contactez-nous simplement à l' adresse contact@zorentine.com pour lancer la procédure de retour et nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée.
7. Expédiez-vous à l'international ?
Nous livrons actuellement dans la plupart des pays européens. Si votre pays n'est pas indiqué lors du paiement, veuillez nous contacter pour confirmer la disponibilité de la livraison.
8. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Si votre commande n'a pas encore été traitée, vous pouvez nous contacter dans les 12 heures suivant sa validation pour demander une modification ou une annulation. Une fois expédiée, votre commande ne peut plus être modifiée.
9. Que dois-je faire si je reçois un article endommagé ?
Si votre commande arrive endommagée ou incorrecte, veuillez envoyer un e-mail à contact@zorentine.com avec des photos du produit. Nous organiserons rapidement un remplacement ou un remboursement complet.
10. Comment contacter le support client ?
Notre équipe d'assistance est disponible 24h/24 et 7j/7 . Vous pouvez nous contacter à tout moment à l' adresse contact@zorentine.com ou par téléphone au +359 889 300 917 .